随着社交圈的拓展开始,沟通问题也随之而来。在往期的文章中,我们已经提到过线上和线下如何拓展社交圈的方法,那么随之而来的,线下的日常生活交流与线上的社交网络交流该如何进行呢?
用通俗的话来讲,就是在现实生活中该如何聊,而在网上又该如何聊?之前网上流行过一句俏皮话叫:“你会不会聊天啊?”
诚然,一个懂聊天的人,更容易交到朋友,找到伴侣。聊天和沟通是最基本也最主要的互动方式。
聊天可以分为两种方式,一种是线上聊天,另一种是线下聊天。线上聊天就像远程作战,线下聊天就像近战。
远程作战的好处是方便,不需要你俩克服地理距离,这要归功于网络时代的便利,但远程作战的“准头儿”永远是个问题。尤其是当你俩本来就是通过网络认识的,没有见过一次面,那么这份关系通常是很脆弱、不稳定的。如果再牵扯到异地,就更是不靠谱了。
学会讲故事
经常有人反映,跟对方聊得好好的(至少是自己觉得“好好的”),结果突然有一天,对方就消失了。
虚拟世界的关系没有任何实质意义,只有通过在恰当时机的邀约和经历了几场高质量的约会之后,双方的关系才有可能进一步升级。
事实上,很少有在聊天之中就能升级关系的案例,而令人难忘的约会能帮你搭建一个建立连接和修成正果的平台。
经常有人问我:老师,和感兴趣的对象聊天总是聊不来,提问题太像查户口。怎样才是正确的聊天呢?
你要学会讲故事。
人人都爱听故事,动画电影《疯狂原始人》里面就有这么一个情节,无论里面的角色平时玩得多么疯狂,当有人准备讲故事时,大家就马上围到讲故事的人身边,全神贯注,安静聆听。所以,与其怕聊天陷入像查户口一样的一问一答,倒不如通过故事来引起对方注意。
而关于讲故事,主要有两个问题。
第一个核心问题:我们要锻炼完整讲述一个故事的能力,而不是一个讲段子的能力。
如果你讲一个段子,这可以成为你们话题的有机组成部分,但是很难成为一个独立的故事。这是很多人常犯的一个错误,我们知道要改进的地方,这是一件好事,至少知道自己现在要做什么。
第二个核心问题:我们为什么要讲故事?
故事有2个方面的作用。
- 为了更好地展示自己
讲完这个故事之后,要让别人了解你,让对方从更深层次对你产生好感,想更多地了解你。
- 为了更好地了解对方
当我们讲完一个故事时,就像把石头扔到了水中,它会荡起很多涟漪,每个人的反应是不一样的。我们可以通过一个故事,真正了解一个人的价值观与世界观,让我们可以知道双方是不是真正合适。
你要和一个价值观相同的人在一起。如果两个人有太大价值观的冲突,那么很难建立一个幸福的关系。故事有个很重要的功能,就是去了解对方的价值观。
如果你的这个故事很难引起这么深度的回馈,让人没什么想说的,或者听了故事有感而不发,而是打岔起哄,这就不是一个很成功的故事。
我希望讲故事的人,最好构建一幅个人故事脉络图。
我们要明白一点,构建个人故事脉络图的目的是建立个人素材库。你要在故事里展示自己,进而去了解他人。
讲故事的注意事项
① 故事的开场白要遵循5W原则
“5W原则”就是我们常说“who(谁)、where(哪里)、when(什么时候)、what(发生了什么)、why(为什么)”。
讲故事时,除非是公开演讲或在特殊场合,需要全场集中注意力来听你说话,否则不需要“今天我来给大家讲一个什么故事”之类的开场白。如果是平常聊天,这种开场白会过于隆重,不合适。直接开始,如,“去年夏天啊,我和朋友在杭州……”就这样开场,直接切入。
希望所有人都有一种拳击手的精神,要么不讲故事,要讲就要像在擂台上打拼一样,把别人“打倒”。重视这件事情本身,知道自己在干什么。
在故事人物的设计方面,你要注意合并不必要的人物。开始讲故事时,不要设置复杂的人物,尽可能地减少专业术语,你的故事应该是一个高中毕业生都能听懂的。
② 注意场景再现
故事中的场景通过语言再现,让对方进入你的故事。我们的语言往往是很贫瘠的—描述一个场景的过程通常不怎么生动。你要把你希望别人知道的东西重现给大家。
你说自己心情非常愉悦,听众不知道你心里到底有多愉悦。你要明确告诉对方:“我当时心跳非常快,整个人都喘不上气了。”听众才知道原来你愉悦时是这样的。
然后你再告诉听众:“我从来不知道原来我的手可以微微发抖……”这些都是细节,通过细节就可以描绘一个场景。
你要形容这个地方很漂亮。除了说“高空中看到的风景很漂亮”以外,什么都没有?那到底是多么漂亮呢?最常见的描绘方式就是把你五官的感受描绘出来。
举个例子,描述你一次跳伞的经历,你就描述你看到的:“我看见了一整片海,那海的颜色和我平常所看到的是不一样的,远的地方是灰蓝色,和天空融合在一起。我从上面跳下来的时候听到了风呼啸的声音”。
同时把你感到空气是什么样的,你的触觉是什么样的,从2000米高空跳下的时候,你的皮肤和空气接触的时候是什么样的,等等,把细节全方位地描绘出来,从而构建起一个场景。否则,别人就没有办法进入你的故事。
③ 少犯“红领巾病”
这一点简直是大家的通病。小时候,我们在每篇文章的最后,总要写“我胸前的红领巾仿佛更鲜艳了!”也就是在文章结尾一定要升华思想。这在我们讲故事时是一个非常错误的做法。
总结的话应该由听的人来讲,而不是说的人。要让别人有更多反馈的空间,因为你要去了解对方的想法。
建议讲故事只讲故事本身,不需要开头也不需要结尾。既不要说“我今天讲一个什么故事”,也不要在结尾做什么总结。
还有,讲故事时注意不要低估听众的理解力。当你要对一个人讲故事时,说明他值得你讲这个故事。既然他值得讲,说明他的理解力跟你在一个水平上,你不用担心他听不懂。
④ 注意展示自己
当你讲一个故事时,要呈现出全部的你。例如,你在说你资助一个人或者做过慈善捐助之类的事,这个故事表明你很善良,也很有爱心,但在最后一分钟,你却突然表达了自己很有钱、只是玩玩而已的想法,最终的效果会一落千丈。这证明了你的提炼方法和角度有问题。
可以自嘲,但是永远不要讲自己多么厉害,别人多么喜欢你或者很牛的人为你做了什么事,这种类型的故事坚决不能讲。有人喜欢你这件事情,只能别人自己去发现,永远不要自己讲出来。听众的感受才是最重要的,你的感受不重要,我们要以听众为中心。
在讲故事时,因紧张导致拖沓和语言碎片化,这都不是什么大问题,会随着时间的推移、练习次数的增多而得到解决。当你重复的次数足够多的时候,这个问题也就迎刃而解了。
六步故事法
总体来说,一个故事可被分为以下6个环节。
① 选材
选一个对你很重要又能够感染你的主题,永远不要说无法感动自己的故事。都感动不了自己,怎么感动别人?
选材的标准是自己喜欢,自己都不喜欢怎么让别人喜欢?可以选择生活中的平常小事,只要能感染你,让你感动,或者让你喜欢,什么事情都可以讲。
② 提炼
同一个材料,从不同角度提炼就会形成不同的故事。提炼的角度要好,不能随意,不然容易让人攻击。角度要尽量简单、干净、纯粹,不要让别人有其他想法。
我曾经提到过,可以自嘲,但不要炫耀。你的优点和好处只能通过别人说出来,自己说出来就不行了。要记住,社交的现场好比一个战场,它很残酷!
你提炼的角度不同,叙述的故事也不同。曾经有个学员讲过她小时候一次偶然帮助别人竞选班长成功的故事。这个故事提炼出来的主题是“助人为乐很重要”,但我也可以提炼为“细节决定成败”。提炼角度的差异会改变故事的主题。
③ 编写
把故事写下来,背下来,再用录音机录下来。用录音机测试自己一分钟说多少个字,精确到3~5分钟能说多少个字。编写的时候要有一条线索,人物清晰。
我给学员们上沟通这门课时,他们刚开始说的故事往往不够好,不得要领,讲的故事里面没有人物,更谈不上冲突。而对故事的最低要求是人物要鲜明,也就是故事里面要有人物形象。武松打虎这个故事,让我们知道了武松的勇猛,这就是人物形象,很鲜明。
作为一个“编剧”,你要考虑的是:
A.故事里有人物吗?没有人物的故事是完全不行的。
B.你刻画人物了吗?人物的形象出来了吗?能让这个人物鲜活吗?
C.有没有冲突?没有冲突的故事就不是故事。
小学时,我去竞选班长,但是我感觉我选不上。这也是冲突。
冲突是推动故事发展的线索,没有冲突就没有故事。
我有个学员,她说小时候因为邻居的孩子拿着芭比娃娃向她炫耀,她动心了,也想要芭比娃娃,可是家里穷,没钱给她买。于是她就偷了妈妈的钱去买芭比娃娃,结果被妈妈发现了,她很害怕。可是她妈妈并没有责罚她,而是开始尝试把家里的财政大权交给她。这就是一条完整的线索。
在这条线索中充满了冲突:一开始别的小朋友有娃娃,她没有,这是冲突;她要克服心中的贪念,她犹豫要不要去偷钱,这是冲突;偷钱的时候,她觉得很害怕,怕被发现,这也是冲突。这个故事里面到处都是冲突。
④ 练习
练习时用录音机或者录像机录拍下来,这样才知道自己讲得有多糟糕。一直练到你可以把草稿纸扔了,随口讲故事讲得很顺畅,也没有“红领巾”的结尾,你就可以去实战了。
把你准备的故事口述出来做练习,你就会发现自己有很多问题。例如,有些人会发现,原来我的声音是这个样子或者会产生“这个故事好无聊啊”的感受。但没有关系,这只是一个开始,当你能把这个故事精简到3~5分钟的时候,你就可以拿出去实战了。
⑤ 实战
你和陌生人聊天,进入正常的聊天后,你就可以开始讲故事了。当然不要一开始就直接讲故事,要有个过程。
例如,一群人去聚会,或者单独两个人去吃饭,你就可以讲以下这个小故事:“上次我去台湾的时候看到一个流浪汉。”先交代时间、地点、人物,有助于提高听故事人的注意力。当你讲了这个开头之后,现场就变成了你的舞台。也要注意讲故事的时间点,不要在刚吃饭的时候讲,等大家吃得差不多了,到了闲聊的时候再讲,而且控制好3~5分钟的讲故事时间。
实战结束后,你要调整它,根据反馈来调整。什么是反馈呢?本来自己觉得故事的这个地方大家应该笑,但是大家表情很平静,你就要调整一下这个地方。
一个好的故事里面会有好多好笑的梗,你要反复去测试它,这是一门很高深的学问。
大家的反馈很重要,在这个3~5分钟的故事里如果没有人玩手机,就说明你的故事把别人的注意力都集中到你身上了,你就达到了讲故事的及格线。如果很多人在玩手机,就说明你的故事不够有吸引力,需要调整。
如此反复循环调整,直到你可以把这个故事讲好。还要调整这个故事里的核心选项,筛选出详略部分,根据听众的兴趣点和攻击点展开调整。因为真正的社交场合也有“刀光剑影”,我们训练自己的表达能力是要让自己成为这个社交场合的王者,拳击场上赢得比赛的人。
赢得的是什么?赢得的是注意力,获得这个注意力,就可以通过注意力改变别人的想法。
当拥有了获取别人注意力的能力后,你就主导了整个社交场合,也就成为了整个社交场合的中心,而中心就是一种权力,你获得了分配别人注意力的权力,你就是这个社交场合的王者。即便没有达到这么高的水平,你也获得了一种展示自己的能力。
⑥ 修改
讲完故事后要修改,把故事进行调整。
这就是六步故事法。